정보이용료현금화결제 차단이 켜져 있다면
푸는 방법을 답해 드려요

정보이용료 결제 차단은 왜 켜져 있을 수 있나요?

원치 않는 결제를 막으려고 켜 두는 설정이라, 명의자께서 켜 두셨거나 처음부터 켜져 있었을 수 있어요.

결제 차단은 휴대폰으로 원치 않는 결제가 생기지 않게 막아 두는 설정이에요. 예전에 명의자께서 직접 켜 두셨을 수도 있고, 가입할 때 켜 둔 채로 지금까지 이어졌을 수도 있어요. 켜 둔 기억이 없더라도 한 번 확인해 보시는 편이 좋아요.

정보이용료 결제 차단과 소액결제 차단은 따로 켜져 있을 수 있어요. 그래서 한쪽 결제는 되는데 다른 쪽만 막혀 있는 일도 생겨요. 차단 상태는 두 결제를 따로 보셔야 정확해요.

정보이용료 결제 차단이 켜져 있는지는 어떻게 확인하나요?

가입한 통신사 앱에서 차단 상태를 볼 수 있는지 먼저 확인하고, 힘들면 고객센터에 물어보세요.

SKT 는 T world, KT 는 마이케이티, LG 는 U+one 앱에서 차단 상태를 볼 수 있는지 살펴보세요. 메뉴 자리는 바뀔 수 있어서 여기서 정해 말씀드리지 않고, 찾기 힘드시면 상담에서 확인하는 방법을 알려 드려요. 알뜰폰이라면 가입한 통신사 앱이나 고객센터를 이용하시면 돼요.

정보이용료 결제 차단은 어떤 순서로 푸나요?

명의자 본인이 앱이나 고객센터에서 정보이용료 결제 차단을 풀고, 풀린 것을 확인한 뒤 결제하시면 돼요.

1. 차단 상태 확인정보이용료 결제 차단이 켜져 있는지 먼저 확인해요.
2. 명의자 본인이 풀기명의자께서 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 차단을 풀어요.
3. 풀렸는지 다시 보기차단 상태가 바뀌었는지 한 번 더 확인해요.
4. 결제하기정한 금액으로 결제하고 인증번호를 상담 창구에 알려 주세요.

앱마다 화면이 달라서 푸는 자리는 상담에서 하나씩 짚어 드려요. 지금 보이는 화면의 글자를 그대로 읽어 주시면 그에 맞춰 다음에 볼 곳을 알려 드려요. 차단을 푸는 동안에도 상담은 계속 이어지니 서두르지 않으셔도 돼요.

정보이용료 결제 차단을 풀었는데도 결제가 안 되면 어떻게 하나요?

같은 결제를 다시 누르지 마시고 화면 글자를 알려 주세요. 정책이나 결제대행사 쪽 제한인지 함께 확인해요.

차단을 풀었는데도 결제가 되지 않는다면 다른 원인이 있을 수 있어요. 요금이 밀려 미납 정책이 걸렸거나, 가입한 지 얼마 안 돼 신규 정책이 걸렸거나, 결제대행사 쪽 제한이 있으면 결제가 거절될 수 있어요. 어느 쪽인지는 상담에서 먼저 확인해 드려요.

한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 계속 막힐 수 있어요. 그러니 다시 누르기 전에 화면에 보인 글자를 먼저 알려 주세요. 원인이 풀리면 정한 금액으로 다시 결제하시면 돼요. 기초 문답 전체는 정보이용료 결제 기초 문답에서 보실 수 있어요.

정보이용료현금화를 마친 뒤 결제 차단을 다시 켜도 되나요?

네, 명의자께서 다시 켜 두셔도 되고, 다음 결제 전에 다시 풀어 주시면 돼요.

결제를 마치신 뒤에는 차단을 다시 켜 두셔도 괜찮아요. 평소 휴대폰 결제를 잘 쓰지 않으신다면 켜 두시는 편이 원치 않는 결제를 막는 데 도움이 돼요. 켜는 곳은 푸는 곳과 같아서, 명의자께서 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 켜시면 돼요.

다음에 다시 정보이용료현금화를 하실 때는 결제 전에 차단을 풀어 주셔야 해요. 두 한도 이야기는 정보이용료와 소액결제 한도에서 함께 읽어 보실 수 있어요.