정보이용료현금화첫 질문에서 정산 소식까지
순서대로 답해 드려요

정보이용료현금화는 처음부터 끝까지 어떤 순서로 이어지나요?

첫 질문, 금액 정하기, 본인 확인, 직접 결제, 정산 소식 순서로 이어져요.

1. 첫 질문남은 정보이용료 한도와 궁금한 점을 전화, 문자, 카카오톡 가운데 편한 곳으로 남겨 주세요.
2. 금액 정하기남은 한도 안에서 결제 금액을 정하시면 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
3. 본인 확인진행을 정하시면 뒷자리를 가린 신분증 사진으로 본인 명의 휴대폰인지 확인해요.
4. 직접 결제고객님 휴대폰에서 직접 결제하시고, 결제 때 받은 인증번호를 상담 창구에 알려 주세요.
5. 정산 소식결제가 확인되면 3분이면 정산을 마치고, 마친 소식을 상담 창구로 전해 드려요.

금액을 정하는 순서까지는 휴대폰에 결제가 생기지 않아요. 받으실 금액을 보시고 멈추셔도 괜찮고, 다른 금액으로 다시 물어보셔도 돼요. 결제는 동의하신 금액으로만 고객님이 직접 하세요.

첫 질문부터 정산 소식까지는 보통 5~15분 걸려요. 결제 차단을 먼저 풀어야 하거나 신분증 사진을 다시 찍어야 하면 조금 더 걸릴 수 있고, 그때는 이유를 먼저 말씀드려요.

정보이용료현금화 첫 질문에는 무엇을 적으면 되나요?

남은 정보이용료 한도와 궁금한 점 한 줄이면 충분해요.

• 남은 정보이용료 한도 — 정확하지 않아도 괜찮아요
• 정보이용료 결제 차단이 켜져 있는지 — 모를 땐 모른다고 적어 주세요
• 요금이 밀린 적이 있거나 개통한 지 얼마 안 됐는지
• 다른 곳에서 거절된 적이 있다면 그때 들은 이유

남은 한도는 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 앱에서 찾기 힘들다면 확인하는 방법부터 상담에서 안내해 드려요. 카카오톡으로 첫 질문을 주시면 이어지는 안내는 전화나 문자로 드려요.

정보이용료현금화 결제 금액은 어떻게 정하나요?

남은 정보이용료 한도 안에서, 다음 달 휴대폰 요금 합계를 함께 보고 정하시면 돼요.

결제 금액은 남은 정보이용료 한도를 넘을 수 없어요. 그 안에서 지금 마련하고 싶은 금액과 다음 달 휴대폰 요금 합계를 함께 놓고 정하시면 돼요. 결제한 금액은 다음 달 요금에 한꺼번에 들어가니, 합계를 기한 안에 낼 수 있는지가 가장 좋은 기준이에요.

금액을 말씀해 주시면 수수료를 뺀 받으실 금액을 그 자리에서 셈해 드려요. 받으실 금액 이야기는 수수료와 받으실 금액에서, 진행 문답 전체는 현금 마련 진행 문답에서 이어 보실 수 있어요.

정보이용료현금화 본인 확인과 결제는 어떻게 하나요?

뒷자리를 가린 신분증 사진으로 본인 명의를 확인한 뒤, 고객님이 직접 결제하고 인증번호를 알려 주세요.

신분증 확인은 본인 명의 휴대폰인지 보고 명의 도용을 막으려는 차례예요. 만 19세 이상인 명의자 본인 회선만 상담하고, 신용 조회는 하지 않아요. 결제 화면에서 무엇을 고르면 되는지는 상담하면서 하나씩 짚어 드려요.

정보이용료현금화 정산 소식을 받은 뒤에는 무엇을 하나요?

결제한 날짜와 금액을 적어 두고, 다음 달 휴대폰 요금을 기한 안에 내시면 돼요.

정산 소식을 받으셨다면 이번 진행은 끝났어요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 보통 정보이용료라는 이름으로 따로 청구되니, 날짜와 금액을 적어 두셨다가 청구서와 맞춰 보세요. 요금을 기한 안에 내시면 다음 달 한도도 지킬 수 있어요.

결제 차단을 풀고 진행하셨다면 다시 켜 두셔도 괜찮아요. 다음에 다시 진행하실 때는 결제 전에 차단을 다시 풀어 주시면 돼요.